Dernière révision : 11 décembre 2025

EQUEST by Hoelscher exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée en tant que client (les « Services »). EQUEST by Hoelscher est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez le site web, l’utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction à l’aide des Services ou communiquez d’une autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, l’utilisation et le partage de vos données tels que décrits dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles recueillons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne ou qui peuvent être immédiatement associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’une identification ou une association avec votre personne n’est pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les autorisations ou exigences de la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles via les sources suivantes :

• Directement de votre part Nous recueillons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d’une autre manière vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous recueillons les données, entre autres, de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos fournisseurs de services Nous recueillons les données, entre autres, lorsque nous chargeons les fournisseurs de services d’activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de soumettre des évaluations, et la création d’une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services pour les Services ou d’autres sites web, également sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants avec d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de régulation, pour enquêter sur ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour faire appliquer les conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec les services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous afficher des publicités ciblées et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Si vous souhaitez exercer votre droit et vous opposer à de telles utilisations, vous avez la possibilité de le faire ici
• Si vous nous demandez ou donnez votre consentement de partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, Shopify recueillant et traitant les données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, d’étendre et d’améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies via vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d’autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restrictions concernant leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire explicite dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles d’enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge légal dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance que nous « partageons » ou « vendons » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter les obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont cependant pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/d’information. Vous avez peut-être le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous avez peut-être le droit de nous demander d’effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez peut-être le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez peut-être le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de désactiver la vente ou le partage de données pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous avez peut-être le droit de désactiver la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données applicables. Si vous souhaitez exercer votre droit et vous opposer à de telles utilisations (opt-out), vous avez la possibilité de le faire ici. Veuillez noter : Si vous visitez notre site web avec le signal d’opt-out de la fonction « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opt-out pour l’appareil et le navigateur avec lesquels vous visitez le site web. Si nous pouvons associer l’appareil d’où provient le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’opt-out à ce compte. Plus d’informations sur Global Privacy Control peuvent être trouvées sur https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » qui pourrait être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits, le cas échéant dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun inconvénient pour vous. Dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant que nous n'acceptions une telle demande d'un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Dans ce cas, vous devrez peut-être confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en soumettant votre plainte à l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez y accéder, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, ajusterons la date de la « Dernière version » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à ag@customconfig.de ou par courrier à Am Bach 4, Horstmar, 48612, DE. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.