Shipping policy

1. Allgemeine Informationen

Alle Bestellungen werden von der Josef Hölscher GmbH & Co. KG, Am Bach 4, 48612 Horstmar, Deutschland bearbeitet und versandt. Wir liefern weltweit sowohl an Privatkunden (B2C) als auch an Geschäftskunden (B2B).

Die angegebenen Versandkosten verstehen sich als Gesamtpreise in Euro (€) inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

2. Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte ab Versanddatum und gelten für Werktage (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage).

• Deutschland: 2–4 Werktage
• EU-Länder: 2–8 Werktage
• Internationale Lieferungen (UK, Norwegen, Schweiz, Japan, USA): individuelle Lieferzeiten – bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf

Bei Sonderanfertigungen oder Konfigurator-Produkten können abweichende Lieferzeiten gelten. Diese werden in der Produktbeschreibung angegeben.

Produkte, die als „Coming Soon“, „Vorbestellung“ oder mit einem konkreten Hinweis wie „Verfügbar ab Juli“ gekennzeichnet sind, haben abweichende Lieferzeiten. Der voraussichtliche Versandzeitpunkt wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Lieferung erfolgt frühestens ab dem dort genannten Verfügbarkeitsdatum.

Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.

3. Versandkosten Privatkunden (B2C)

Für Bestellungen von Privatkunden gelten folgende Versandkosten:

Zone	Gewicht / Bedingung	Lieferzeit	Versandkosten
Deutschland	bis 14,9 kg	2–4 Werktage	5,90 €
Deutschland	15–30 kg	2–4 Werktage	14,90 €
EU (Österreich, Belgien, Bulgarien u. a.)	Standard International	2–8 Werktage	13,99 €
International (UK, Japan, Norwegen)	Standard International	nach Bestellwert	19,99 €

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Es gibt keinen versandkostenfreien Mindestbestellwert für Privatkunden.

4. Versandkosten Geschäftskunden (B2B)

Für registrierte Geschäftskunden gelten individuelle Versandkonditionen, die nach dem Login im Kundenkonto einsehbar sind.

Zur Registrierung als Geschäftskunde wenden Sie sich bitte an: info@equest-online.de

5. Gefahrübergang

Bei Lieferungen an Verbraucher (B2C) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an den Verbraucher über.

Bei Lieferungen an Unternehmer (B2B) geht die Gefahr mit der Übergabe an den Spediteur, Frachtführer oder sonstige zur Ausführung der Versendung bestimmte Personen über.

6. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Paket nicht abgeholt), trägt der Kunde die Mehrkosten für eine erneute Lieferung.

7. Zoll und Einfuhrabgaben bei internationalen Lieferungen

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz, Japan, USA) können Zölle, Steuern und weitere Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht in den ausgewiesenen Versandkosten enthalten.

Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land.

8. Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.

• Verbraucher (B2C): Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (Konfigurator-Aufträge): Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

9. Kontakt

Josef Hölscher GmbH & Co. KG
Am Bach 4 | 48612 Horstmar | Deutschland
E-Mail: info@equest-online.de | Tel.: 02551 93690 | Fax: 02551 936969

Stand: Mai 2026